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Consulta general

Página de contacto

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos del pedido, preferencias de color o presupuesto, información de entrega o retiro, registros de pago y comunicaciones enviadas por formularios, teléfono o en el local. También podemos recopilar datos técnicos básicos del uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador y eventos de navegación necesarios para su funcionamiento.

Las categorías de datos dependen del modo en que la persona interactúa con el sitio y con el pedido.

02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona solicita un ramo, confirma disponibilidad, realiza un pago, coordina retiro o entrega local, o se comunica con Florería Estilo por los medios habilitados. En algunos casos generamos registros internos a partir de la gestión del pedido, la atención y el soporte técnico del sitio.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la operación del pedido.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos emplear cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un tiempo limitado. Según su finalidad, pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, útiles para recordar preferencias o destinadas a comprender el uso general de las páginas.

Las cookies se usan con fines operativos, de preferencia y de análisis básico.

04 · Controls

Control de cookies

Utilizamos controles de cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones esenciales y medir el uso del sitio. La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones pueden verse afectadas si se desactivan las cookies necesarias.

El uso de cookies puede limitarse desde el navegador, con efectos sobre ciertas funciones.

Derechos del usuario

Derechos de la persona titular

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, y también oponerse a ciertos tratamientos cuando exista base para hacerlo. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad o no proceder si existe una obligación legal de conservar la información.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del dato tratado.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para identificar el pedido o la cuenta vinculada. Responderemos dentro de un plazo razonable según la normativa aplicable y la complejidad de la solicitud.

Las solicitudes se revisan caso por caso y pueden requerir información suficiente para validar la identidad.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos del pedido y de atención se conservan mientras sean necesarios para gestionar la compra, resolver consultas, cumplir obligaciones aplicables y respaldar registros internos. Luego se eliminan o se anonimizan cuando ya no resultan útiles, salvo que deban mantenerse por un plazo legal o por una necesidad administrativa razonable.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando corresponda, la nueva versión reemplazará a la anterior desde su publicación en el sitio, y se tomará como referencia la fecha de última actualización indicada en el documento.

La versión vigente se publica en este sitio y puede revisarse cuando cambien las prácticas de tratamiento.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, preparar presupuestos, confirmar disponibilidad de flores de temporada, gestionar pedidos, coordinar retiro en taller o entrega local, procesar pagos, mantener registros internos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contables aplicables. También podemos usar datos técnicos mínimos para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio.

El tratamiento se limita a finalidades concretas vinculadas con la actividad del taller.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, la gestión de pagos o la entrega local, siempre bajo instrucciones razonables y con acceso limitado a lo necesario para prestar el servicio. No autorizamos usos incompatibles con esta política.

Los terceros que intervienen reciben solo la información necesaria para su función.

Divulgación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a organismos públicos, autoridades judiciales o administrativas cuando la ley lo exija, cuando sea necesario para responder a un requerimiento formal o para proteger derechos, seguridad o integridad de la operación.

La divulgación a autoridades solo ocurre cuando existe un deber legal o una orden válida.

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